Ventas por teléfono 2.0 

Antecedentes

En este curso de telemarketing se enseñan las técnicas más eficaces para realizar el proceso de la negociación por teléfono y lograr la venta. ¿Cómo vender por teléfono? El participante aprenderá el procedimiento más práctico para contactar nuevos prospectos y convertirlos en clientes. En este curso de Telemarketing se ejercita el método más efectivo para interesar al cliente en el producto o servicio que vende su empresa. Además, los participantes aprenderán una herramienta sumamente útil para manejar las objeciones del cliente y cerrar la venta. Este es un curso de telemarketing dinámico, ameno y eminentemente práctico donde al final quedará claro cómo vender por teléfono.

Beneficios 

• Conocerá cómo contactar nuevos clientes por teléfono con excelentes resultados.
• Aplicará el método más efectivo para interesar al cliente.
•  Incrementará los ingresos de su empresa por medio de un excelente control del proceso de la venta.
• Mejorará la calidad de la comunicación en la venta por teléfono.
• Conocerá las mejores técnicas para vender por teléfono.
• Manejo efectivo de las objeciones del cliente.
• Cómo vender por teléfono los beneficios de nuestro producto o servicio de manera impactante y efectiva.
• Conocerá los pasos exactos para lograr el cierre de ventas.
• Conocerá una guía práctica de los aspectos primordiales de la venta por teléfono.
• Y muchos otros más…

Dirigido:

A todo el personal que forma parte del Departamento de Telemarketing, Ventas por Teléfono, además de las áreas afines a estos en la empresa.

Objetivo:

Proporcionar las técnicas y herramientas que les permitan incrementar la productividad con el uso planeado y controlado del teléfono para propósitos de venta y mercadeo de los participantes.

Temario:

1. Un nuevo enfoque de mercadotecnia.

2. Mercadotecnia directa integrada.

3. ¿Qué es TELEMARKETING?
   • Tipo de llamadas.
   • Las TÉCNICAS TELEFONICAS

4. El Guión telefónico.

5. Etiqueta telefónica.

6. Decálogo de Atención telefónica.

7. El RVT.

8. ¿Qué es VENDER por teléfono?

9. TÉCNICAS DE VENTAS
   • PNL en ventas (Interpretar interlocutor)
   • Técnicas para ESCUCHAR mejor
   • Planeación de ventas Objetivos y Metas.
   • Desarrollo de la Llamada
   • Estrategias y tácticas.
   • ¿Qué es el PRODUCTO?
   • Unidad de Impacto.
   • Presentación
   • Momentos de contacto

10. Sondeo
11. Identificando NECESIDADES
12. Presentando PRODUCTO/SATISFACTOR
13. Cierre
14. Manejo de Objeciones
15. POST VENTA